Հրապարակային առաջարկ մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրերի կնքման համար o-complex.am կայքում

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ  

1.1. Ներկայիս հրապարակային առաջարկը մշակվել և հրապարակվել է համաձայն Հայաստանի Հանրապետության 2001թ. հունիսի 26-ի «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի և ՀՀ Կառավարության 30 հունվարի 2002 թվականի N 77 որոշման՝ «Մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրերի համաձայն ապրանքների վաճառքի կանոնները, երկարատև օգտագործման ապրանքների ցանկը, որոնց համար սպառողը չի կարող պահանջել փոխարինող ապրանք՝ առանց վճարելու, այդպիսի ապրանքների վերանորոգման կամ փոխարինման ժամանակահատվածում, ինչպես նաև ոչ պարենային որակյալ ապրանքների ցանկը, որոնք չեն կարող վերադարձվել։
Ներկայիս առաջարկի համաձայն կնքված մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրերի վրա կիրառվում են ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի հոդված 451 հոդվածի 1-ին մասի, 453 հոդվածի 2-րդ մասի և 510 հոդվածի 1-ին մասի դրույթները։ Առքուվաճառքի պայմանագրի կողմերի կողմից առաջարկի ստորագրումը չի պահանջվում։

1.2. Անհատ ձեռնարկատեր Անի Սահակյան Արթուրին, այսուհետ կոչվող «Վաճառող», հրապարակում է Հանրային առաջարկ՝ ապրանքների վաճառքի համար, որոնք ներկայացված են Վաճառողի պաշտոնական ինտերնետային կայքում՝ o-complex.am։ Վաճառողի ռեկվիզիտներն ու կոնտակտային տվյալները նշված են սույն առաջարկի 11-րդ կետում։ Ըստ սույն առաջարկի, Վաճառող կարող են լինել նաև այլ անձինք, որոնց հետ ԱՁ Սահակյան Ա․Ա.-ն կնքել է համապատասխան պայմանագրեր։ Այդ դեպքում Վաճառողի ռեկվիզիտներն ու կոնտակտային տվյալները նշվում են գնորդին ուղարկվող վճարման փաստաթղթերում կամ ապրանքի առաքման փաստաթղթերում։

1.3. Սույն փաստաթուղթը հանդիսանում է հանրային առաջարկ, և եթե ստորև ներկայացված պայմանները ընդունվում են ֆիզիկական անձի կողմից, որն ընդունում է սույն առաջարկը, այսուհետ կոչվող «Գնորդ», ապա Գնորդը իրականացնում է ապրանքի վճարումը Վաճառողին՝ համաձայն հանրային առաջարկի պայմանների։ Գնորդի կողմից ապրանքի վճարումը դիտարկվում է որպես Վաճառողի առաջարկի ընդունում (ակցեպտ) և հանդիսանում է մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրի կնքման փաստ՝ առաջարկում նշված պայմաններով։ Վաճառողը իրեն իրավունք է վերապահում փոփոխություններ կատարել սույն առաջարկում, ինչի պատճառով Գնորդը պարտավորվում է ինքնուրույն վերահսկել առաջարկի փոփոխությունների առկայությունը՝ կայքում։ Վաճառողը պարտավորվում է փոփոխությունների մասին ծանուցում տեղադրել փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելու օրվանից ոչ ուշ, քան 7 (յոթ) աշխատանքային օր առաջ։

1.4. Մինչ ապրանքի վճարումը գնորդը պարտավոր է մանրամասն ծանոթանալ հանրային առաջարկի տեքստին, ինչպես նաև ապրանքի վերաբերյալ տեղեկատվությանը՝ դրա սպառողական հատկությունների, արտադրության վայրի, արտադրողի, հավաստագրերի, գնի և ձեռքբերման պայմանների, առաքման, ծառայության ժամկետի, պիտանելիության ժամկետի և երաշխիքային ժամկետի, ինչպես նաև վճարման կարգի վերաբերյալ, որը տեղադրված է o-complex.am կայքում։ Եթե գնորդը համաձայն չէ առաջարկի որևէ կետին, ապրանքի սպառողական հատկությունները չեն համապատասխանում, կամ կան այլ պայմաններ, որոնք անհամապատասխան են, գնորդը պետք է հրաժարվի Վաճառողի կողմից տրամադրվող ապրանքի վճարումից (չկատարի սույն առաջարկի ընդունումը)։
Գնորդը հաստատում է իր համաձայնությունը սույն պայմանագրով սահմանված պայմանների հետ՝ նշում կատարելով «Համաձայն եմ պայմանագրի-առաջարկի պայմանների հետ» և «Ծանոթացել եմ գաղտնիության քաղաքականության և անձնական տվյալների մշակման հետ» դաշտերում, ինչպես նաև պատվերի ձևակերպման պահին սեղմելով «Հաջորդ» կոճակը։ Սույն պայմանագրի հետ համաձայնությունը նշանակում է Վաճառողի իրավունքը գնորդին տրամադրելու տեղեկություններ, նշված պայմանագրի 3.3 կետում։

1.5. Սույն առաջարկում, եթե համատեքստը այլ բան չի պահանջում, ստորև բերված տերմիններն ունեն հետևյալ նշանակությունը.
    • «Առաջարկ» – Վաճառողի հանրային առաջարկը, որը հասցեագրված է ցանկացած ֆիզիկական անձի՝ նրա հետ առքուվաճառքի պայմանագիր (այսուհետ՝ «Պայմանագիր») կնքելու համար՝ համաձայն Պայմանագրում ներառված գործող պայմանների, այդ թվում՝ բոլոր հավելվածների։
    • «Գնորդ» – ֆիզիկական անձ, որը Վաճառողի հետ կնքել է Պայմանագիր՝ համաձայն Պայմանագրում ներառված պայմանների։
    • «Ընդունում (ակցեպտ)» – Գնորդի կողմից Պայմանագրի պայմանների ամբողջական և անվերապահ ընդունումը։ Առաջարկի ընդունումը հաստատում է, որ Գնորդին հասկանալի են ապրանքների ձեռքբերման բոլոր պայմանները և առաջարկի դրույթները, ինչպես նաև վկայում է այն մասին, որ Գնորդն օգտվել է Վաճառողից առաջարկի պայմանների վերաբերյալ բոլոր անհրաժեշտ պարզաբանումներ ստանալու իրավունքից։ Այն նաև հաստատում է, որ առաջարկի պայմանները լիովին համապատասխանում են Գնորդի կամքին, կարիքներին և պահանջներին։ Առաջարկի ընդունումը նշանակում է, որ այն չի պարունակում ակնհայտորեն ծանրաբեռնող պայմաններ Գնորդի համար, որոնք Գնորդը, իր ռացիոնալ շահերից ելնելով, չէր ընդունի՝ առաջարկի պայմանների որոշման գործընթացին մասնակցելու հնարավորության առկայության դեպքում։ Այս առաջարկում նշված ապրանքները չեն համարվում պարտադրված Գնորդին։
    • «Ապրանք» – ցանկացած ապրանք, որը ներկայացված է Վաճառողի պաշտոնական ինտերնետային կայքում՝ o-complex.am, և ընդգրկված է սննդամթերքների (սննդային հավելումների) և ոչ պարենային ապրանքների ցանկում: Վաճառողը առաջարկում է այս ապրանքները վաճառքի՝ ապրանքացանկի միջոցով, որը ներառում է ապրանքների անվանումներ, նկարագրություններ (ներառյալ գինը, արտադրողի վերաբերյալ տեղեկությունները, ծառայության և երաշխիքային ժամկետները և այլն) և լուսանկարներ: Գործող ապրանքացանկը տեղադրված է Վաճառողի ինտերնետային խանութի կայքում: Կայքում ներկայացված ապրանքների վերաբերյալ ամբողջ տեղեկատվությունը տեղեկատու բնույթ է կրում, գովազդ չէ և չի կարող լիարժեք փոխանցել ապրանքի բոլոր հատկություններն ու բնութագրերը։ Անհրաժեշտության դեպքում, գնորդը կարող է խորհրդակցել Վաճառողի հետ կայքում նշված ցանկացած եղանակով։
    • «Պատվեր» – Ապրանքի տեսականու առանձին դիրքեր, որոնք նշվում են Գնորդի կողմից՝ ինտերնետային կայքում կամ օպերատորի միջոցով հայտ ներկայացնելիս։
    • «Առաքում» – Պատվերի առաքման համար նախատեսված սուրհանդակային ծառայություններ։

2. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ՆՊԱՏԱԿԸ

2.1. Վաճառողը վաճառում է «Ապրանքը» համաձայն այն պայմանների, որոնք հրապարակված են Վաճառողի ինտերնետային կայքում՝ o-complex.am, և սույն առաջարկի դրույթների, իսկ Գնորդը կատարում է վճարումը և ընդունում Ապրանքը՝ համաձայն սույն առաջարկի պայմանների։

2.2. Պատվերի ձևակերպման փաստը Գնորդի կողմից հանդիսանում է սույն Պայմանագրի պայմանների անվերապահ ընդունման փաստ։

3. ՊԱՏՎԵՐԻ ԿԱԶՄՈՒՄԸ

3.1. Ապրանքի պատվերը Գնորդի կողմից կատարվում է ինտերնետային կայքի միջոցով՝ o-complex.am։

3.2. Ապրանքի պատվերը ձևակերպվում է համապատասխան ձևաթղթի լրացման միջոցով՝ նշելով բոլոր անհրաժեշտ տվյալները։ Պատվերի ձևակերպման գործընթացի ավարտից հետո պատվերն ավտոմատ կերպով ստանում է նույնականացման համար (պատվերի համար), որը ուղարկվում է պատվերի ձևակերպման պահին նշված էլեկտրոնային հասցեին։
Գրանցվելիս կայքում Գնորդը պարտավորվում է տրամադրել հետևյալ տեղեկատվությունը՝

    • Ազգանուն, անուն,
    • Առաքման փաստացի հասցե,
    • Էլեկտրոնային փոստի հասցե,
    • Կոնտակտային հեռախոս (բջջային, ֆիքսված):

3.3. Գնորդը համաձայնություն է տալիս Վաճառողին իր անձնական տվյալների մշակման, օգտագործման և պահպանման համար, որոնք տրամադրվել են Ապրանքի պատվերի ձևակերպման ընթացքում, Վաճառողի կողմից առքուվաճառքի պայմանագրից բխող պարտավորությունների կատարման նպատակով, այդ թվում՝ Գնորդի Պատվերի կատարման ընթացքի վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար։ Վաճառողը պարտավորվում է չփոխանցել Գնորդի անձնական տվյալները, որոնք տրամադրվել են Ապրանքի պատվերի ձևակերպման ընթացքում, երրորդ անձանց, ովքեր չեն առնչվում Ապրանքի պատվերի կատարմանը։

3.4. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այն տեղեկությունների բովանդակության և ճշգրտության համար, որոնք տրամադրվել են Գնորդի կողմից Ապրանքի պատվերի ձևակերպման ընթացքում։

3.5. Գնորդի կողմից o-complex.am կայքում ինքնուրույն ձևակերպված Ապրանքի պատվերի վճարումը համարվում է Գնորդի համաձայնությունը սույն առաջարկի պայմաններին։ Վճարման եղանակը Գնորդը ընտրում է ինքնուրույն՝ կայքում առաջարկված տարբերակներից։ Ապրանքի պատվերի վճարման օրը համարվում է Վաճառողի և Գնորդի միջև առքուվաճառքի պայմանագրի կնքման ամսաթիվ։

3.6. Կայքում ներկայացված բոլոր տեղեկատվական նյութերը համապատասխանում են Ապրանքի վերաբերյալ գրավոր հրահանգներին (օգտագործման ուղեցույց), որոնք պատրաստված են որպես առանձին ներդիր և կցված են Ապրանքի յուրաքանչյուր օրինակին՝ գնորդին գրավոր տեղեկատվություն տրամադրելու նպատակով, համաձայն 2020 թ. դեկտեմբերի 31-ի N 2463 որոշման պահանջների։

3.7. Պատվերի ձևակերպման և Ապրանքի վճարման փաստը հաստատվում է Գնորդին էլեկտրոնային նամակ ուղարկելով կամ համապատասխան տեղեկատվություն տրամադրելով Գնորդի Անձնական Կաբինետում։ Եթե Գնորդը չի ստացել նամակը, որը ուղարկվել է էլեկտրոնային փոստի հասցեին, կամ Անձնական Կաբինետում տեղեկատվություն առկա չի, Գնորդը պետք է կապվի Վաճառողի հետ՝ Ապրանքի վճարման հաստատում ստանալու համար՝ վճարումից հետո 1 (մեկ) օրվա ընթացքում։

 

4. ԱՊՐԱՆՔԻ ԱՌԱՔՈՒՄԸ

4.1. Ապրանքի առաքումն իրականացվում է «Yandex Go» տրանսպորտային ընկերության միջոցով: Առաքման արժեքը ներառված չէ ապրանքի գնին, և ապրանքի գինը չի ներառում ծախսերը, որոնք կարող են առաջանալ ապրանքը Գնորդից Վաճառողին վերադարձնելու դեպքում, երբ վերադարձն իրականացվում է սույն առաջարկի 5-րդ և 7-րդ բաժիններում նշված հիմքերով։

4.2. Վաճառողը Ապրանքը փոխանցում է սուրհանդակային ծառայությանը կամ տրանսպորտային ընկերությանը՝ Գնորդին առաքում իրականացնելու նպատակով, վճարումից հետո հաջորդ աշխատանքային օրը։

4.3. Ապրանքը համարվում է առաքված այն պահին, երբ այն փոխանցվում է Գնորդին կամ ցանկացած անձի, ով ներկայացրել է կտրոն կամ այլ փաստաթուղթ, որը հաստատում է պայմանագրի կնքումը կամ Ապրանքի առաքման ձևակերպումը։ Սուրհանդակային ծառայության կամ տրանսպորտային ընկերության ուղեկցող փաստաթղթում ստորագրելով՝ Գնորդը կամ ցանկացած այլ անձ, որը ներկայացրել է տրանսպորտային ընկերությանը պայմանագիրը կամ առաքման ձևակերպման փաստաթուղթը, հաստատում է Ապրանքի պատվերի կատարման փաստը։
Սուրհանդակային ծառայությունը կամ տրանսպորտային ընկերությունը Գնորդին փոխանցում է հաշիվ և ապրանքային փաստաթուղթ Վաճառողի ստորագրությամբ։ Ապրանքի ընդունումը առանց որևէ դիտողության Գնորդին զրկում է իրավունքից հղում անել այն փաստին, որ մատակարարված Ապրանքը չի համապատասխանում Պատվերին կամ ուղեկցող փաստաթղթին։

4.4. Եթե Գնորդը տրամադրել է իր կոնտակտային տվյալների անհամապատասխան տեղեկատվություն, Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում Պատվերի ոչ պատշաճ կատարման համար։

4.5. Ապրանքի սեփականության իրավունքը և պատահական վնասման կամ ոչնչացման ռիսկերը անցնում են Գնորդին այն պահից, երբ Ապրանքը փաստացիորեն փոխանցվում է և Գնորդը կամ լիազորված անձը ստորագրում է առաքման փաստաթղթերը։

4.6. Առաքման արժեքն ու պայմանները նշված են o-complex.am կայքում։

4.7. Վաճառողը կանի հնարավոր ամեն ինչ Ապրանքի առաքման ժամկետները պահպանելու համար, ինչպես նշված է սույն առաջարկում և/կամ կայքում։ Սակայն առաքման ուշացումներ կարող են տեղի ունենալ անկանխատեսելի հանգամանքների պատճառով, որոնք կախված չեն Վաճառողից։ Առաքման ժամկետը կախված է Գնորդի գտնվելու վայրից և կազմում է 1 (մեկ) օր:

5. ԱՊՐԱՆՔԻ ՎՃԱՐՈՒՄԸ

5.1. Ապրանքի վճարումը կատարվում է կանխիկ և առանցկանխիկ ձևով՝ օգտագործելով առանցկանխիկ հաշվարկման մեթոդներ, որոնք նշված են o-complex.am կայքում: Ապրանքի գները սահմանվում են Վաճառողի կողմից միակողմանի կարգով և նշվում են կայքում ՀՀ դրամով։ Վաճառողը կարող է փոփոխել Ապրանքի գինը միակողմանի կարգով, սակայն պատվիրած և վճարված Ապրանքի գինը փոփոխման ենթակա չէ։

5.2. o-complex.am կայքում նշված Ապրանքի գինը ներառում է միայն Ապրանքի արժեքը և չի ներառում Վաճառողից Գնորդին Ապրանքի առաքման արժեքը։

5.3. Պատվերի վճարումը վճարային քարտով կատարելիս քարտի տվյալների մուտքագրումը կատարվում է «Ameria» Բանկի էլեկտրոնային վճարումների համակարգում: Ձեր ներկայացրած տվյալները լիովին պաշտպանված են Վճարային քարտերի տվյալների անվտանգության ստանդարտով (Payment Card Industry Data Security Standard), և ոչ ոք, այդ թվում՝ մեր ինտերնետ-խանութը, չի կարող դրանք ստանալ։

5.4. Ապրանքի վճարումը համարվում է կատարված, երբ վճարային քարտով գործարքն ավարտվել է հաջողությամբ, առանցկանխիկ վճարման դեպքում գումարը փոխանցվել է Վաճառողի հաշվին, կամ կանխիկ վճարման դեպքում փոխանցվել է առաքիչին։ Վճարման փաստը Վաճառողը հաստատում է՝ փոխելով Պատվերի կարգավիճակը Գնորդի Անձնական Կաբինետում և/կամ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելով Գնորդի նշված էլ. հասցեին։

 

6. ԿՈՂՄԵՐԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐՆ ՈՒ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

6.1. Ապրանքի վերադարձն ու փոխանակումը կատարվում է համաձայն ՀՀ գործող օրենսդրության պահանջների։
Գնորդը իրավունք չունի հրաժարվելու պատշաճ որակի ապրանքից, որը ունի անհատականորեն որոշված հատկություններ, եթե նշված ապրանքը կարող է օգտագործվել բացառապես այն ձեռք բերած սպառողի կողմից։
Գնորդը իրավունք չունի պահանջելու պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձ կամ փոխանակում, որոնք ներառված են պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքների այն ցանկում, որոնք փոխանակման ենթակա չեն, ըստ ՀՀ կառավարության 30-ը հունվարի 2002 թվականի N 77 որոշման։ Մասնավորապես, պարենային ապրանքները պատշաճ որակի դեպքում վերադարձի և փոխանակման ենթակա չեն։

6.2. Գնորդը իրավունք ունի հրաժարվել պատվիրած ապրանքից ցանկացած պահին մինչև դրա փոխանցումը, իսկ ապրանքը ստանալուց հետո՝ 7 (յոթ) օրվա ընթացքում, եթե այն ոչ պարենային ապրանք է։
Պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքի վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե՝
    • պահպանված է նրա առևտրային տեսքը,
    • փաթեթավորման ամբողջականությունը (չի բացվել),
    • պահպանված են սպառողական հատկությունները,
    • առկա է փաստաթուղթ, որը հաստատում է տվյալ ապրանքի գնման փաստը և պայմանները։
Գնորդի կողմից նշված փաստաթղթի բացակայությունը չի զրկում նրան իրավունքից հղում կատարելու այլ ապացույցների, որոնք հաստատում են ապրանքի ձեռքբերումը տվյալ վաճառողից։
Ապրանքի համար գումարի վերադարձը իրականացվում է միայն այն բանից հետո, երբ Ապրանքը փաստացի վերադարձվել է Վաճառողին։
Վերադարձի կազմակերպման և տեղափոխման հետ կապված բոլոր հարցերը Գնորդը լուծում է ինքնուրույն և իր հաշվին։
Ապրանքը վերադարձնելիս Վաճառողը պահում է Գնորդին վերադարձվող գումարից այն առաքման արժեքը, որը նա վճարել է սուրհանդակային ծառայությանը կամ տրանսպորտային ընկերությանը՝ Ապրանքը Գնորդին ուղարկելու համար։

6.3. Պատշաճ որակի Ապրանքի վերադարձի համար Գնորդը պարտավոր է ուղարկել դիմում՝ կցելով փաստաթղթերի պատճենները, որոնք հաստատում են գնումը ինտերնետ-խանութում o-complex.am:
Դիմումը կարող է ուղարկվել փոստով, էլեկտրոնային փոստով՝ info@o-complex.am, կամ ներկայացվել Վաճառողի գրասենյակ։
Վաճառողը դիմումը քննում է 5 (հինգ) աշխատանքային օրվա ընթացքում և համաձայնեցնում վերադարձի պայմանները Գնորդի հետ։
Վաճառողը կարող է մերժել վերադարձը, եթե պարզվի, որ ապրանքը՝ օգտագործվել է, ունի մեխանիկական վնասվածքներ (ճաքեր, քերծվածքներ, բեկորներ, փաթեթավորման բացակայություն և այլն)։

6.4. Եթե Վաճառողը մատակարարել է ոչ պատշաճ որակի Ապրանք, Գնորդը պարտավոր է դրա մասին տեղյակ պահել Վաճառողին ոչ ուշ, քան 10 (տաս) օրվա ընթացքում՝ ապրանքը ստանալու պահից։

6.5. Ապրանքի վերադարձը իրականացվում է հետևյալ հասցեով՝ 0019, ՀՀ, ք. Երևան, Բաղրամյան 2, ժամը 10:00-ից 19:00-ն (Երևանի ժամանակով)։

6.6. Ապրանքը պետք է վերադարձվի Վաճառողին ոչ ուշ, քան 10 (տասը) օրում՝ վերադարձման մտադրության մասին Գնորդի ծանուցումից հետո։
Վերադարձի ժամկետը չի ներառում Ապրանքի առաքման ժամանակահատվածը, եթե այն ուղարկվում է սուրհանդակային ծառայության կամ տրանսպորտային ընկերության միջոցով։

6.7. Եթե Ապրանքը կորցրել է իր սպառողական հատկությունները անպատշաճ պահպանման կամ օգտագործման արդյունքում, դա հիմք չէ գնման-վաճառքի պայմանագիրը լուծարելու և Գնորդին գումար վերադարձնելու համար։

6.8. Գաղտնիության քաղաքականությունը ներկայացված է հետևյալ հղմամբ՝ o-complex.am/privacy-policy և հանդիսանում է սույն Օֆերտայի անբաժանելի մասը։

6.9. Եթե վերադարձի գործընթացը ճիշտ է ձևակերպված, Վաճառողը վերադարձնում է ապրանքի դիմաց վճարված գումարը 10 (տասը) աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ սկսած Գնորդի դիմումի ստացման պահից։ Գումարի վերադարձը կատարվում է Գնորդի կողմից դիմումում նշված հաշվեհամարին։

6.10. Եթե վճարումը կատարվել է վճարային քարտով, ապա գումարը վերադարձվում է այն քարտին, որի միջոցով կատարվել է պատվերի վճարումը։

6.11. Ապրանքի վերադարձի կամ փոխանակման պայմանների վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն կարող եք գտնել Ապրանքի վերադարձի պայմաններում։

 

7. ԿՈՂՄԵՐԻ ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆԸ

7.1. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում Ապրանքի ոչ պատշաճ օգտագործման համար, եթե այն կատարվել է Գնորդի կողմից և ձեռք է բերվել ինտերնետ-կայքում։

7.2. Բոլոր բողոքներն ու հարցերը, որոնք վերաբերում են պատվերի ոչ պատշաճ կատարմանը կամ պատվերի ձևավորմանը, Գնորդը կարող է ուղղել կայքի «Հարց տալ» բաժնի միջոցով կամ գրել էլ. փոստով՝ info@o-complex.com։ Դիմումում անհրաժեշտ է նշել այն Վաճառողի անվանումը, որը իրականացրել է տվյալ Ապրանքի վաճառքը, որի վերաբերյալ առկա է բողոք։

 

8. ՊԱՏՎԵՐԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐԸ

8.1. Պատվերի կատարման ժամկետը կախված է Վաճառողի պահեստում համապատասխան Ապրանքի առկայությունից և պատվերի մշակման համար անհրաժեշտ ժամանակից։
Բացառիկ դեպքերում, կախված պատվերի առանձնահատկություններից և Ապրանքի քանակից, ժամկետը կարող է անհատական պայմանավորվածություն ձեռք բերել Գնորդի հետ։
Եթե Վաճառողի պահեստում Պատվերի մի մասը չկա, այդ թվում՝ Վաճառողից անկախ պատճառներով, Վաճառողը իրավունք ունի հանել այդ ապրանքները պատվերից։ Այդ դեպքում Վաճառողը պարտավորվում է տեղեկացնել Գնորդին պատվերի փոփոխությունների մասին։

8.2. Եթե պատվերի կատարման ժամկետը չի նշվել պատվերի ձևավորման ժամանակ, ապա լռելյայն ընդունվում է 30 (երեսուն) օրացուցային օր։

8.3. Պատվերը համարվում է մատուցված (առաքված) այն պահից, երբ այն փոխանցվում է Գնորդին։
Գնորդի կողմից սուրհանդակային ծառայության փաստաթղթի ստորագրումը հաստատում է, որ պատվերը կատարված է։

8.4. Եթե Գնորդը տրամադրել է սխալ կամ ոչ հավաստի կոնտակտային տվյալներ, Վաճառողը չի կրում պատասխանատվություն պատվերի ոչ պատշաճ կատարման համար։

 

9. ՊԱՏՎԵՐԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐԸ

9.1. Պատվերի կատարման ժամկետը կախված է Վաճառողի պահեստում համապատասխան Ապրանքի առկայությունից և պատվերի մշակման համար անհրաժեշտ ժամանակից։
Բացառիկ դեպքերում, կախված պատվերի առանձնահատկություններից և Ապրանքի քանակից, ժամկետը կարող է անհատական պայմանավորվածություն ձեռք բերել Գնորդի հետ։
Եթե Վաճառողի պահեստում Պատվերի մի մասը չկա, այդ թվում՝ Վաճառողից անկախ պատճառներով, Վաճառողը իրավունք ունի հանել այդ ապրանքները պատվերից։ Այդ դեպքում Վաճառողը պարտավորվում է տեղեկացնել Գնորդին պատվերի փոփոխությունների մասին։

9.2. Եթե պատվերի կատարման ժամկետը չի նշվել պատվերի ձևավորման ժամանակ, ապա լռելյայն ընդունվում է 30 (երեսուն) օրացուցային օր։

9.3. Պատվերը համարվում է մատուցված (առաքված) այն պահից, երբ այն փոխանցվում է Գնորդին։
Գնորդի կողմից սուրհանդակային ծառայության փաստաթղթի ստորագրումը հաստատում է, որ պատվերը կատարված է։

9.4. Եթե Գնորդը տրամադրել է սխալ կամ ոչ հավաստի կոնտակտային տվյալներ, Վաճառողը չի կրում պատասխանատվություն պատվերի ոչ պատշաճ կատարման համար։

9.5. Եթե պատվերի առաքումը պատշաճ կերպով չի իրականացվել Վաճառողի մեղքով, ապա պատվերի կրկնակի առաքումը իրականացվում է անվճար, կամ պատվերը կարող է չեղարկվել Գնորդի պահանջով, և գումարը վերադարձվում է Գնորդի բանկային քարտին կամ հաշվին, կախված վճարման ձևից։

 

10. ԱՆՀԱՏԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՄՇԱԿՈՒՄ

10.1. Պատվեր ձևակերպելով o-complex.am կայքում, Գնորդը հաստատում է իր համաձայնությունը, որ Վաճառողը կարող է մշակել հետևյալ անձնական տվյալները՝
     • Անուն, Ազգանուն, Հայրանուն,
     • Կոնտակտային հեռախոսահամար,
     • Էլեկտրոնային փոստի հասցե,
     • Բնակության հասցե։

10.2. Անձնական տվյալների մշակումը Վաճառողի կողմից իրականացվում է՝
     • պայմանագրային պարտավորությունների կատարման,
     • ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրման,
     • հավատարմության ծրագրերին մասնակցության հնարավորության ապահովման,
     • մարքեթինգային և այլ առևտրային նպատակներով,
     • ինչպես նաև ՀՀ օրենսդրության պահանջների պահպանման նպատակով։

10.3. Գնորդը տալիս է իր համաձայնությունը իր անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ, ներառյալ՝
     • հավաքագրում, համակարգում, կուտակում, պահպանում (էլեկտրոնային և թղթային ձևաչափով),
     • ճշգրտում (թարմացում, փոփոխում), փոխանցում (տարածում, տրամադրում, հասանելիություն, ինչպես ներբեռնային ցանցում, այնպես էլ արտաքին տվյալների փոխանցման միջոցներով, այդ թվում՝ համացանցի միջոցով),
     • անհատականացման հեռացում, արգելափակում, ջնջում, ոչնչացում, այդ թվում՝ անձնական տվյալների տեղեկատվական համակարգերի օգտագործմամբ կամ առանց այդ համակարգերի կիրառման։

Բացի այդ, տվյալների մշակումը կարող է իրականացվել նաև անձնական հանդիպումների, հեռախոսային զրույցների, փոստային կամ էլեկտրոնային նամակագրության միջոցով, ինչպես նաև այլ օրինական գործողություններով՝ հաշվի առնելով գործող օրենսդրությունը։

10.4. Անձնական տվյալների մշակման համաձայնությունը տրվում է անժամկետ, մինչև այն չեղարկվի Գնորդի կողմից, կամ մինչև տվյալների մշակման նպատակների իրագործումը՝ կախված նրանից, թե որը տեղի կունենա ավելի վաղ։

10.5. Վաճառողը պարտավորվում է մշակել և ապահովել անձնական տվյալների գաղտնիությունը՝
     • համաձայն ՀՀ գործող օրենսդրության պահանջների,
     • ինչպես նաև համաձայն Գաղտնիության քաղաքականության, որը հասանելի է հետևյալ հղմամբ՝ o-complex.com/privacy-policy ։
Վաճառողը նաև իրավունք ունի փոխանցել անհրաժեշտ տվյալները երրորդ անձանց, որոնց հետ կնքվել է համապատասխան պայմանագիր՝ սույն պայմանագրի կատարման նպատակով։

10.6. Գնորդը տեղեկացված է, որ կարող է հանել իր համաձայնությունը անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ, ուղարկելով համապատասխան գրավոր ծանուցում Վաճառողին info@o-complex.am հասցեով՝ առնվազն 1 (մեկ) ամիս առաջ։

10.7. Վճարման, որակի, ծառայությունների մատուցման ժամկետների և այլ հարցերի դեպքում, որոնք վերաբերում են քարտով վճարումներին, անհրաժեշտ է դիմել էլ. փոստով՝ info@o-complex.am:

 

 

11. ՎԱՃԱՌՈՂԻ ՀԱՍՑԵՆԵՐՆ ՈՒ ՌԵՔՎԻԶԻՏՆԵՐԸ

Անհատ ձեռնարկատեր Անի Սահակյան Արթուրի

Հասցե: Նանսենի 2, բն․ 8, 0056, Երևան, ՀՀ

ՀՎՀՀ: 26765267

ՕԳՌՆԻՊ: 282.1406073 (22.08.2024)

Հաշվեհամար: 1570013611446158, ՓԲԸ Ամերիաբանկ, Երևան, Հայաստան

Էլ. փոստ: info@o-complex.am

Հեռախոս: +37433636812

Կայք: o-complex.am