Публичная оферта о заключении договоров розничной купли-продажи на сайте o-complex.am

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта разработана и опубликована в соответствии с Законом Республики Армения «О защите прав потребителей» от 26 июня 2001 года и Постановлением Правительства РА № 77 от 30 января 2002 года «Правила продажи товаров по договорам розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, в отношении которых потребитель не может требовать замены товара бесплатно в период ремонта или замены таких товаров, а также перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату».
К договорам розничной купли-продажи, заключенным в соответствии с настоящей офертой, применяются положения части 1 статьи 451, части 2 статьи 453 и части 1 статьи 510 Гражданского кодекса РА. Подписание оферты сторонами договора купли-продажи не требуется.

1.2. Индивидуальный предприниматель Ани Саакян Артуровна, далее именуемая «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров, представленных на официальном интернет-сайте Продавца o-complex.am. Реквизиты и контактные данные Продавца указаны в пункте 11 настоящей оферты. В соответствии с настоящей офертой, Продавцом также могут быть другие лица, с которыми ИП Саакян А.А. заключила соответствующие договоры. В этом случае реквизиты и контактные данные Продавца указываются в платежных документах или документах на доставку товара, направляемых покупателю.

1.3. Настоящий документ является публичной офертой, и если изложенные ниже условия принимаются физическим лицом, принимающим настоящую оферту, далее именуемым «Покупатель», то Покупатель осуществляет оплату товара Продавцу в соответствии с условиями публичной оферты. Оплата товара Покупателем рассматривается как акцепт оферты Продавца и является фактом заключения договора розничной купли-продажи на условиях, указанных в оферте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте на сайте. Продавец обязуется разместить уведомление об изменениях не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до вступления изменений в силу.

1.4. До оплаты товара покупатель обязан подробно ознакомиться с текстом публичной оферты, а также с информацией о товаре относительно его потребительских свойств, места производства, производителя, сертификатов, цены и условий приобретения, доставки, срока службы, срока годности и гарантийного срока, а также порядка оплаты, размещенной на сайте o-complex.am. Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом оферты, потребительские свойства товара не соответствуют, или имеются другие условия, которые не соответствуют, покупатель должен отказаться от оплаты товара, предоставляемого Продавцом (не принимать настоящую оферту).
Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, отметив поля «Согласен с условиями договора-оферты» и «Ознакомлен с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных», а также нажав кнопку «Далее» при оформлении заказа. Согласие с настоящим договором означает право Продавца предоставлять покупателю информацию, указанную в пункте 3.3 договора.

1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, приведенные ниже термины имеют следующие значения:
– «Оферта» – Публичная оферта Продавца, адресованная любому физическому лицу для заключения с ним договора купли-продажи (далее – «Договор») в соответствии с действующими условиями, включенными в Договор, в том числе всех приложений.
– «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор в соответствии с условиями, включенными в Договор.
– «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцепт оферты подтверждает, что Покупателю понятны все условия приобретения товаров и положения оферты, а также свидетельствует о том, что Покупатель воспользовался правом получить от Продавца все необходимые разъяснения относительно условий оферты. Он также подтверждает, что условия оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя. Акцепт оферты означает, что она не содержит явно обременительных условий для Покупателя, которые Покупатель, исходя из своих рациональных интересов, не принял бы при наличии возможности участвовать в процессе определения условий оферты. Товары, указанные в настоящей оферте, не считаются навязанными Покупателю.
– «Товар» – любой товар, представленный на официальном интернет-сайте Продавца o-complex.am и включенный в перечень продуктов питания (пищевых добавок) и непродовольственных товаров. Продавец предлагает эти товары к продаже посредством каталога товаров, который включает наименования товаров, описания (включая цену, информацию о производителе, сроки службы и гарантийные сроки и т.д.) и фотографии. Действующий каталог товаров размещен на сайте интернет-магазина Продавца. Вся информация о товарах, представленных на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может полноценно передать все свойства и характеристики товара. При необходимости покупатель может проконсультироваться с Продавцом любым способом, указанным на сайте.
– «Заказ» – отдельные позиции ассортимента товара, указываемые Покупателем при подаче заявки на интернет-сайте или через оператора.
– «Доставка» – курьерские услуги, предназначенные для доставки Заказа.

2. ЦЕЛЬ ДОГОВОРА

2.1. Продавец продает «Товар» в соответствии с условиями, опубликованными на интернет-сайте Продавца o-complex.am, и положениями настоящей оферты, а Покупатель осуществляет оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Факт оформления заказа Покупателем является фактом безоговорочного принятия условий настоящего Договора.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ товара Покупателем осуществляется через интернет-сайт o-complex.am.

3.2. Заказ товара оформляется путем заполнения соответствующей формы с указанием всех необходимых данных. После завершения процесса оформления заказа заказ автоматически получает идентификационный номер (номер заказа), который отправляется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
При регистрации на сайте Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

– Фамилия, имя,
– Фактический адрес доставки,
– Адрес электронной почты,
– Контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.3. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку, использование и хранение своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа товара, Продавцом с целью исполнения обязательств, вытекающих из договора купли-продажи, в том числе для получения информации о ходе выполнения заказа Покупателя. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя, предоставленные при оформлении заказа товара, третьим лицам, не связанным с выполнением заказа товара.

3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа товара.

3.5. Оплата заказа товара, самостоятельно оформленного Покупателем на сайте o-complex.am, считается согласием Покупателя с условиями настоящей оферты. Способ оплаты Покупатель выбирает самостоятельно из вариантов, предложенных на сайте. День оплаты заказа товара считается датой заключения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, соответствуют письменным инструкциям по товару (руководство по эксплуатации), которые подготовлены в виде отдельного вкладыша и прилагаются к каждому экземпляру товара с целью предоставления покупателю письменной информации в соответствии с требованиями Постановления № 2463 от 31 декабря 2020 года.

3.7. Факт оформления заказа и оплаты товара подтверждается отправкой Покупателю электронного письма или предоставлением соответствующей информации в Личном кабинете Покупателя. Если Покупатель не получил письмо, отправленное на адрес электронной почты, или в Личном кабинете информация отсутствует, Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения оплаты товара в течение 1 (одного) дня после оплаты.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Доставка товара осуществляется транспортной компанией «Yandex Go». Стоимость доставки не включена в стоимость товара, и цена товара не включает расходы, которые могут возникнуть при возврате товара от Покупателя Продавцу, когда возврат осуществляется на основаниях, указанных в разделах 5 и 7 настоящей оферты.

4.2. Продавец передает товар курьерской службе или транспортной компании для осуществления доставки Покупателю на следующий рабочий день после оплаты.

4.3. Товар считается доставленным с момента его передачи Покупателю или любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Подписав сопроводительный документ курьерской службы или транспортной компании, Покупатель или любое другое лицо, предъявившее транспортной компании договор или документ оформления доставки, подтверждает факт выполнения заказа товара.
Курьерская служба или транспортная компания передает Покупателю счет и товарный документ с подписью Продавца. Принятие товара без каких-либо замечаний лишает Покупателя права ссылаться на то, что поставленный товар не соответствует заказу или сопроводительному документу.

4.4. Если Покупатель предоставил несоответствующую информацию о своих контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.

4.5. Право собственности на товар и риски случайного повреждения или уничтожения переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара и подписания Покупателем или уполномоченным лицом документов о доставке.

4.6. Стоимость и условия доставки указаны на сайте o-complex.am.

4.7. Продавец приложит все возможные усилия для соблюдения сроков доставки товара, как указано в настоящей оферте и/или на сайте. Однако задержки доставки могут иметь место по причине непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет 1 (один) день.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Оплата товара осуществляется наличным и безналичным способом с использованием методов безналичных расчетов, указанных на сайте o-complex.am. Цены на товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на сайте в драмах РА. Продавец может изменять цену товара в одностороннем порядке, однако цена заказанного и оплаченного товара изменению не подлежит.

5.2. Цена товара, указанная на сайте o-complex.am, включает только стоимость товара и не включает стоимость доставки товара от Продавца к Покупателю.

5.3. При оплате заказа платежной картой ввод данных карты осуществляется в системе электронных платежей банка «Ameriabank». Представленные вами данные полностью защищены Стандартом безопасности данных платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

5.4. Оплата товара считается произведенной, когда транзакция платежной картой завершена успешно, при безналичной оплате сумма зачислена на счет Продавца, или при оплате наличными передана курьеру. Факт оплаты Продавец подтверждает изменением статуса заказа в Личном кабинете Покупателя и/или отправкой электронного письма на указанный адрес эл. почты Покупателя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РА.
Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретшим его потребителем.
Покупатель не имеет права требовать возврата или обмена товаров надлежащего качества, которые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно Постановлению Правительства РА № 77 от 30 января 2002 года. В частности, продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

6.2. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любой момент до его передачи, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней, если это непродовольственный товар.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
– сохранен его товарный вид,
– целостность упаковки (не вскрыта),
– сохранены потребительские свойства,
– имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.
Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его права ссылаться на другие доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца.
Возврат денежных средств за товар осуществляется только после того, как товар фактически возвращен Продавцу.
Все вопросы, связанные с организацией возврата и транспортировкой, Покупатель решает самостоятельно и за свой счет.
При возврате товара Продавец удерживает из суммы, подлежащей возврату Покупателю, ту стоимость доставки, которую он оплатил курьерской службе или транспортной компании за отправку товара Покупателю.

6.3. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель обязан направить заявление с приложением копий документов, подтверждающих покупку в интернет-магазине o-complex.am.
Заявление может быть направлено почтой, электронной почтой по адресу info@o-complex.am или представлено в офис Продавца.
Продавец рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней и согласовывает условия возврата с Покупателем.
Продавец может отказать в возврате, если выяснится, что товар использовался, имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.).

6.4. Если Продавец поставил товар ненадлежащего качества, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца не позднее 10 (десяти) дней с момента получения товара.

6.5. Возврат товара осуществляется по следующему адресу: 0019, РА, г. Ереван, Баграмяна 2, с 10:00 до 19:00 (по ереванскому времени).

6.6. Товар должен быть возвращен Продавцу не позднее 10 (десяти) дней с момента уведомления Покупателем о намерении вернуть товар.
Срок возврата не включает период доставки товара, если он отправляется курьерской службой или транспортной компанией.

6.7. Если товар утратил свои потребительские свойства в результате ненадлежащего хранения или использования, это не является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств Покупателю.

6.8. Политика конфиденциальности представлена по следующей ссылке: o-complex.am/privacy-policy и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6.9. Если процесс возврата оформлен правильно, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, указанный Покупателем в заявлении.

6.10. Если оплата была произведена платежной картой, то сумма возвращается на ту карту, с помощью которой была осуществлена оплата заказа.

6.11. Более подробную информацию об условиях возврата или обмена товара вы можете найти в Условиях возврата товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товара, если оно осуществлено Покупателем и приобретено на интернет-сайте.

7.2. Все претензии и вопросы, касающиеся ненадлежащего исполнения заказа или оформления заказа, Покупатель может направить через раздел сайта «Задать вопрос» или написать на эл. почту info@o-complex.com. В обращении необходимо указать наименование Продавца, осуществившего продажу данного товара, в отношении которого имеется претензия.

8. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

8.1. Срок выполнения заказа зависит от наличия соответствующего товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки заказа.
В исключительных случаях, в зависимости от особенностей заказа и количества товара, срок может быть индивидуально согласован с Покупателем.
Если часть заказа отсутствует на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец имеет право исключить эти товары из заказа. В этом случае Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменениях в заказе.

8.2. Если срок выполнения заказа не указан при оформлении заказа, то по умолчанию принимается 30 (тридцать) календарных дней.

8.3. Заказ считается исполненным (доставленным) с момента его передачи Покупателю.
Подписание Покупателем документа курьерской службы подтверждает, что заказ выполнен.

8.4. Если Покупатель предоставил неверные или недостоверные контактные данные, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.

9. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

9.1. Срок выполнения заказа зависит от наличия соответствующего товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки заказа.
В исключительных случаях, в зависимости от особенностей заказа и количества товара, срок может быть индивидуально согласован с Покупателем.
Если часть заказа отсутствует на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец имеет право исключить эти товары из заказа. В этом случае Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменениях в заказе.

9.2. Если срок выполнения заказа не указан при оформлении заказа, то по умолчанию принимается 30 (тридцать) календарных дней.

9.3. Заказ считается исполненным (доставленным) с момента его передачи Покупателю.
Подписание Покупателем документа курьерской службы подтверждает, что заказ выполнен.

9.4. Если Покупатель предоставил неверные или недостоверные контактные данные, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.

9.5. Если доставка заказа не осуществлена надлежащим образом по вине Продавца, то повторная доставка заказа осуществляется бесплатно, или заказ может быть отменен по требованию Покупателя, и сумма возвращается на банковскую карту или счет Покупателя, в зависимости от способа оплаты.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оформляя заказ на сайте o-complex.am, Покупатель подтверждает свое согласие на то, что Продавец может обрабатывать следующие персональные данные:
– Имя, Фамилия, Отчество,
– Контактный телефон,
– Адрес электронной почты,
– Адрес проживания.

10.2. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется с целью:
– исполнения договорных обязательств,
– предоставления информации об услугах,
– обеспечения возможности участия в программах лояльности,
– в маркетинговых и иных коммерческих целях,
– а также в целях соблюдения требований законодательства РА.

10.3. Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных, включая:
– сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном и бумажном формате),
– уточнение (обновление, изменение), передачу (распространение, предоставление, доступ, как во внутренней сети, так и через средства передачи внешних данных, в том числе через интернет),
– обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в том числе с использованием информационных систем персональных данных или без применения таких систем.

Кроме того, обработка данных может осуществляться также посредством личных встреч, телефонных разговоров, почтовой или электронной переписки, а также иными законными действиями с учетом действующего законодательства.

10.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется бессрочно, до его отзыва Покупателем или до достижения целей обработки данных, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.5. Продавец обязуется обрабатывать и обеспечивать конфиденциальность персональных данных:
– в соответствии с требованиями действующего законодательства РА,
– а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по ссылке o-complex.com/privacy-policy.
Продавец также имеет право передавать необходимые данные третьим лицам, с которыми заключен соответствующий договор, для исполнения настоящего договора.

10.6. Покупатель уведомлен о том, что может отозвать свое согласие на обработку персональных данных, отправив соответствующее письменное уведомление Продавцу по адресу info@o-complex.am не менее чем за 1 (один) месяц.

10.7. По вопросам оплаты, качества, сроков оказания услуг и другим вопросам, касающимся платежей картой, необходимо обращаться по эл. почте info@o-complex.am.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Ани Саакян Артуровна

Адрес: Нансена 2, кв. 8, 0056, Ереван, РА

ИНН: 26765267

ОГРНИП: 282.1406073 (22.08.2024)

Расчетный счет: 1570013611446158, ЗАО Америабанк, Ереван, Армения

Эл. почта: info@o-complex.am

Телефон: +37433636812

Сайт: o-complex.am