ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее – Пользователь) индивидуальным предпринимателем Ани Саакян Артуровной (далее – ИП Саакян А.А.), которая может быть получена ИП Саакян А.А., когда Пользователь использует услуги, заказывает товары или получает неисключительную лицензию, в том числе посредством сайта o-complex.am, услуг (в том числе персонализированных), систем, программ (далее – Сайт, Услуги).

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты, доступной на сайте по следующей ссылке: o-complex.am/terms-and-conditions.

Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты той персональной информации, которую Пользователь самостоятельно предоставляет в процессе использования Сайта, Услуг или оформления заказа для приобретения товаров/услуг или получения неисключительной лицензии, защищая её от несанкционированного доступа и раскрытия.

Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации, предоставляемой Пользователем, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности, другими официальными документами ИП Саакян А.А., а также действующим законодательством Республики Армения.

Регистрируясь на Сайте, а также пользуясь Сайтом и Услугами ИП Саакян А.А., Пользователь полностью соглашается с условиями настоящей Политики конфиденциальности, а также с условиями обработки своей персональной информации, указанными в политике.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, то он должен немедленно прекратить использование Сайта и/или Услуг (включая персонализированные услуги).

1.2. Если Пользователь не желает получать информацию от ИП Саакян А.А., а также от третьих лиц, с которыми ИП Саакян А.А. заключила договоры для исполнения своих обязательств перед Пользователем, то он может отключить подписку на рассылку следующими способами:

  • Нажав на ссылку «отписаться» в нижней части электронного письма, полученного от ИП Саакян А.А.

Отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@o-complex.am.
При получении такого уведомления на адрес info@o-complex.am с помощью соответствующего программного обеспечения производится регистрация данных Пользователя, и информация о Пользователе больше не включается в последующие рассылки соответствующего региона.

1.3. Пользователь соглашается с положениями настоящего договора и дает ИП Саакян А.А. четкое и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, а также Законом РА «О защите персональных данных».

  • При заполнении данных во время регистрации на Сайте – Пользователь считается давшим свое согласие на обработку своих персональных данных, которые он заполнил в форме обратной связи, в тот момент, когда отмечает соответствующее поле («Согласен с обработкой персональных данных и согласен с политикой конфиденциальности») и нажимает кнопку «Войти в личный кабинет».
  • При заказе товаров – Пользователь считается давшим свое согласие на обработку своих персональных данных, которые он заполнил в форме заказа услуг, размещенной по интернет-адресу o-complex.am/cart.
    Пользователь считается давшим свое согласие в тот момент, когда отмечает соответствующие поля («Согласен с условиями оферты» и «Ознакомлен с политикой конфиденциальности и процессом обработки персональных данных») и нажимает кнопку «Продолжить».
  • При заполнении заявки на получение консультации от специалиста – Пользователь считается давшим свое согласие на обработку своих персональных данных, а также данных специальной категории (информация о состоянии здоровья, имеющихся диагнозах) в тот момент, когда нажимает кнопку «Получить консультацию».

1.4. Пользователь, соглашаясь с условиями оферты, дает свое согласие на обработку ИП Саакян А.А. своих персональных данных для исполнения договорных обязательств.
Эта информация может предоставляться как непосредственно Продавцом, так и третьими лицами, с которыми ИП Саакян А.А. имеет соответствующие договоры.
Информация может включать (но не ограничивается) следующие данные:

  • номер заказа,
  • статус доставки,
  • информацию о пароле пользователя.

1.5. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, Пользователь дает свое согласие на получение иной информации, которая не указана в пункте 1.4., но распространяется в рамках целей, указанных в пункте 2.1. настоящей Политики конфиденциальности.

2. Цели сбора, обработки и хранения информации, предоставляемой Пользователями на Сайте

2.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Армения. ИП Саакян А.А. обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
Идентификация Сторон в рамках соглашений и договоров, заключаемых между Пользователем и ИП Саакян А.А., а также между ИП Саакян А.А. и третьими лицами.

  • Обеспечение для Пользователя товаров/услуг, неисключительной лицензии, а также доступа к Сайту и Услугам.
  • Создание личного кабинета Пользователя и предоставление доступа к персонализированным ресурсам, включая услугу «Личный кабинет».
  • Обеспечение связи с Пользователем, включая:
  • отправку электронных писем, касающихся регистрации на Сайте или подтверждения оплаты,
  • уведомления об ответах на запросы относительно использования Пользователем Сайта, оказания услуг или продажи товаров,
  • отправку ответов на запросы Пользователя. Подтверждение достоверности и полноты предоставленных Пользователем персональных данных.

2.2. ИП Саакян А.А. использует полученные персональные данные для связи с Пользователем посредством:

  • электронной почты,
  • мессенджеров (WhatsApp) по указанному номеру телефона.

3. Условия обработки персональной информации, предоставленной Пользователем, и её передачи третьим лицам

3.1. ИП Саакян А.А. предпринимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от незаконного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
3.2. ИП Саакян А.А. предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем сотрудникам и третьим лицам, для которых данная информация необходима для:

  • обеспечения работы Сайта, Услуг и Направлений,
  • продажи товаров,
  • исполнения договорных обязательств,
  • доставки товаров,
    предоставления Пользователю неисключительной лицензии.

3.3. ИП Саакян А.А. имеет право использовать информацию, предоставленную Пользователем, в том числе персональные данные, для соблюдения требований действующего законодательства Республики Армения, включая:

  • предотвращение и/или прекращение незаконных и/или противоправных действий.
    Информация, предоставленная Пользователем, может быть раскрыта только в соответствии с требованиями действующего законодательства РА:
  • по требованию суда или правоохранительных органов, а также в иных случаях, установленных законодательством РА.

3.4. ИП Саакян А.А. не проверяет достоверность информации, предоставленной Пользователем, но предполагает, что Пользователь предоставляет точную и полную информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства. Пользователь обязуется поддерживать актуальность предоставленной информации и вносить возможные изменения при необходимости, включая, но не ограничиваясь: изменением номера телефона, обновлением других персональных данных.
3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется бессрочно, до отзыва Пользователем согласия, и включает следующие действия:

  • сбор, регистрацию, систематизацию, накопление, хранение,
  • уточнение (обновление, изменение), получение, использование,
  • передачу (распространение, предоставление, доступ, в том числе через внутреннюю сеть или средства передачи внешних данных, включая интернет),
  • обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение,
  • а также обмен информацией посредством личных встреч, телефонных звонков, почтовой или электронной переписки.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных».

4. Условия использования Сайта и Услуг

4.1. Пользователь при использовании Сайта подтверждает, что:

  • Обладает всеми необходимыми правами, позволяющими оформить заявку и пользоваться Услугами Сайта.
  • Предоставляет точную информацию о себе, достаточную для использования услуг Сайта, включая:
  • Заполнение всех обязательных полей (например, логистические данные).

Осознает, что информация, опубликованная им на Сайте, может стать доступной третьим лицам, которые не ограничиваются в рамках настоящей Политики конфиденциальности, и может быть ими скопирована и распространена.

5. Условия использования Сайта и Услуг

5.1. Пользователь, ознакомившись с настоящей Политикой конфиденциальности, подтверждает свое согласие и принимает указанные в ней свои права и обязанности.
Ознакомление Пользователем с условиями настоящей Политики конфиденциальности и проставление соответствующей отметки (галочки) считается письменным согласием на любое действие (операцию) или совокупность действий в отношении обработки его персональных данных, которые могут осуществляться:

  • с использованием автоматизированных средств или без их использования.
    Настоящее согласие включает следующие процессы:
  • сбор, регистрацию, систематизацию, накопление, хранение,
  • уточнение (обновление, изменение), получение, использование,
  • передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. ИП Саакян А.А. не проверяет достоверность информации, предоставленной Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения обязательств Продавца перед Пользователем.

6. Определение персональной информации Пользователя

6.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности понятие «Персональная информация Пользователя» включает:

  • Данные, самостоятельно предоставленные Пользователем в процессе использования Сайта и Услуг, включая, но не ограничиваясь следующим:
  • Страна,
  • Город доставки,
  • Имя, фамилия,
  • Мобильный телефон,
  • Адрес электронной почты,
  • Адрес доставки.
    6.2. Данные, автоматически собираемые в процессе использования Услуг ИП Саакян А.А., включают:
  • Технические данные, автоматически передаваемые с устройства Пользователя, включая:
  • IP-адрес,
  • Информацию, полученную из Cookie,
  • Данные браузера или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту,
  • Время доступа,
  • Адрес запрашиваемой страницы на Сайте.

Иную информацию о Пользователе, сбор и/или предоставление которой определяется в Регулирующих документах отдельных Услуг ИП Саакян А.А.

7. Изменение и удаление персональных данных

7.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию, а также изменить её настройки конфиденциальности, отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@o-complex.am.

7.2. Если Пользователь отзывает свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора купли-продажи, это может препятствовать или задержать исполнение обязательств Продавца, связанных с:

  • обработкой заказа,
  • доставкой или передачей товара.

7.3. В этом случае Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения договора купли-продажи, которые могут возникнуть вследствие отзыва Пользователем согласия.

8. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

8.1. ИП Саакян А.А. имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
При внесении изменений в обновленной версии указывается дата последнего изменения.

8.2. Политика конфиденциальности в новой редакции вступает в силу с момента её публикации, если новой редакцией не предусмотрено иное. Она действует бессрочно до принятия новой редакции.

8.3. Действующая версия Политики конфиденциальности всегда доступна по следующей ссылке: o-complex.am/privacy-policy

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям, возникающим между Пользователем и ИП Саакян А.А., применяется законодательство Республики Армения.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения

9.1. Все вопросы и предложения по Политике конфиденциальности можно направить в Службу поддержки следующими способами:

  • По электронной почте: info@o-complex.am,
  • Почтовой отправкой: Нансена 2, кв. 8, 0056, Ереван, РА